câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh ô tô

Chúng tôi đã yêu cầu họ khắc phục vấn đề, vì những câu hỏi kiểu này bị cấm trong các cuộc phỏng vấn xin việc” phát ngôn viên cho biết. Trước làn sóng dư luận, một nhân viên từ HaiMingwei nói với cổng thông tin cqcb.com: “Không có câu trả lời chuẩn. 1. Danh sách 5 câu hỏi phỏng vấn nhân viên chăm sóc khách hàng dễ gặp. Những câu hỏi thường gặp khi phỏng vấn dành cho nhân viên chăm sóc khách hàng không quá phức tạp sẽ được lộ diện ngay ở những giây phút đầu tiên của cuộc phỏng vấn, vậy hãy xem chúng là những câu hỏi gì và bạn sẽ phải đối phó như Tôi đã từng đi phỏng vấn từ năm thứ 3 đại học và đã từng trải qua những đợt phỏng vấn ở khá nhiều ngân hàng, công ty khác nhau. Tôi thất bại nhiều hơn là thành công, nhưng tôi tin rằng, với những chia sẻ thất bại của mình, các bạn sẽ học được nhiều hơn là những chia sẻ thành công 1. Chuẩn bị Câu hỏi phỏng vấn cho Nhân viên kinh doanh. Muốn có được vị trí nhân viên kinh doanh tại một công ty, doanh nghiệp thì bạn phải đánh bại rất nhiều đối thủ tiềm năng khác. Vì vậy, hãy trau dồi cho mình kỹ năng phỏng vấn thật tốt bằng việc tham khảo top câu hỏi phỏng Quá trình tuyển chọn là một quy trình gồm nhiều bước, mỗi bước trong quá trình được xem như là một hàng rào chắn để sàng lọc loại bỏ những ứng viên không đủ các điều kiện đi tiếp vào các bước sau. Bộ câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh dưới đây sẽ giúp bạn sàng lọc được ứng viên thật sự tiềm năng, giảm bớt gánh nặng khi phải liên tục phỏng vấn, tuyển chọn rồi sau đó làm thủ tục nghỉ việc cho những nhân viên tưởng chừng sẽ gắn bó lâu dài với công ty, Lướt qua một loạt các trang tuyển Vay Tiền Online H5vaytien. Nhân viên kinh doanh quốc tế là người tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới và làm việc với đối tác nước ngoài. Nếu bạn muốn ứng tuyển vào vị trí này, chuẩn bị trước các câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh quốc tế sẽ giúp bạn thêm tự tin và tăng cơ hội thành công có được công việc mơ ước. Nhân viên kinh doanh quốc tế thường phải là những nhân viên bán hàng xuất sắc, có kỹ năng ngoại ngữ tốt, đồng thời am hiểu về quy trình xử lý các vấn đề thủ tục hợp đồng, hải quan,... với đối tác thuộc thị trường mục tiêu. Ứng viên cho vai trò công việc này cũng phải biết cách xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài để đạt được doanh số theo yêu cầu. MỤC LỤC I. Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh quốc tế hay nhất và gợi ý trả lời II. Một số câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh quốc tế phổ biến Gợi ý trả lời câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh quốc tế I. Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh quốc tế hay nhất và gợi ý trả lời 1. Đối với môi trường kinh doanh quốc tế xa lạ và khó khảo sát thực tiễn, bạn làm thế nào để xác định và tiếp cận nguồn khách hàng tiềm năng? Trong trường hợp sản phẩm của công ty chúng tôi, bạn nghĩ đâu là cách tiếp cận hiệu quả nhất? Đây là một trong những câu hỏi hay nhất nhưng cũng khó nhất trong cuộc phỏng vấn nhân viên kinh doanh quốc tế. Tuỳ thuộc vào thị trường mục tiêu của doanh nghiệp mà bạn đưa ra những đánh giá cụ thể, chính xác. Nhìn chung, đối với môi trường kinh doanh quốc tế xa lạ, cách xác định đối tượng khách hàng tiềm năng thường được tiến hành dựa trên điều tra thị trường qua số liệu, phân tích bối cảnh và thậm chí là các đối thủ cạnh tranh - cả bản địa và nước ngoài. Cách tiếp cận hiệu quả nhất của doanh nghiệp sẽ dựa trên phân tích thị trường và phân khúc mục tiêu của sản phẩm đó cũng như định hướng mở rộng của công ty. Gợi ý trả lời "Ở thời đại công nghệ thông tin như hiện nay, không phải lúc nào cách tiếp cận trực tiếp cũng là tốt nhất, đặc biệt là khi kinh doanh trong môi trường quốc tế. Có nhiều công cụ để hỗ trợ nghiên cứu, phân tích dữ liệu về thị trường, khách hàng tiềm năng như [kể tên một số phần mềm]. Tôi cũng đánh giá cao những đóng góp của bộ phận marketing trong việc tìm kiếm và phân tích thông tin, xác định chính xác phân khúc và đặc điểm của đối tượng khách hàng, từ đó hỗ trợ cho các chuyên viên kinh doanh quốc tế". 2. Bạn đánh giá đối tượng khách hàng của chúng tôi là ai và bạn có những đề xuất gì để tăng thị phần? Với câu hỏi này, người phỏng vấn muốn đánh giá về sự chuẩn bị của ứng viên. Họ muốn xem bạn đã tìm hiểu về công ty hay chưa về sản phẩm, đối tượng khách hàng, mức giá cả, vị trí trên thị trường,... Do đó, nếu đã đọc và phân tích trước cuộc phỏng vấn, bạn hoàn toàn có khả năng trả lời đầy đủ, hợp lý. Bên cạnh đó, phương pháp tăng thị phần phần nhiều phụ thuộc vào tình hình kinh doanh thực tiễn của doanh nghiệp. Bạn cũng có thể trình bày dựa trên kinh nghiệm làm việc và tư duy sáng tạo của bản thân Gợi ý trả lời "Tôi đã tiến hành một số nghiên cứu từ về công ty ngay từ trước khi gửi CV ứng tuyển và cảm thấy rằng, đối tượng khách hàng của công ty mình là người dùng trung niên, phổ biến trong khoảng 40 - 60 tuổi vì sản phẩm là thực phẩm chăm sóc sức khỏe. Tuy nhiên, theo quan điểm cá nhân của tôi thì có thể cân nhắc nhắm vào đối tượng khách hàng từ 25 - 40 tuổi vì họ cũng sẽ là những người sẵn sàng chi tiền để chăm sóc, quan tâm, bảo vệ sức khỏe cho cha mẹ, ông bà mình". Làm thế nào để vượt qua câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh quốc tế? 3. Theo bạn, một nhân viên kinh doanh quốc tế có cần có sự am hiểu văn hoá đối với thị trường mục tiêu hay không? Công việc của nhân viên kinh doanh nói chung, nhân viên kinh doanh quốc tế nói riêng yêu cầu bạn phải thường xuyên trao đổi, giao tiếp với người nước ngoài. Tùy vào thị trường mục tiêu của công ty, khách hàng và đối tác của bạn có thể khác nhau nhưng chắc chắn nền văn hoá, cách ứng xử của họ luôn có sự khác biệt so với môi trường trong nước. Để giao tiếp thành công và hợp tác lâu dài, bạn nên học hỏi, trau dồi để ghi nhớ những khác biệt, những điều cần lưu ý trong giao tiếp hoặc đề nghị. Gợi ý trả lời "Không thể phủ nhận rằng đối tượng khách hàng ở mỗi quốc gia sẽ có đặc thù riêng, tùy theo văn hóa, ngôn ngữ, khu vực địa lý mà sở thích, thói quen mua sắm cũng thay đổi. Theo tôi, chuyên viên kinh doanh quốc tế buộc phải có nền tảng kiến thức cơ bản về văn hóa, con người ở thị trường mục tiêu vì chỉ khi thực sự hiểu họ, mình mới có thể có cách tiếp cận, tư vấn và thuyết phục hợp lý. Đánh trúng tâm lý người tiêu dùng là yêu cầu tối thiểu để thành công, cho dù kinh doanh ở đâu, với mặt hàng, dịch vụ nào". 4. Trong trường hợp bạn phụ trách hoạt động kinh doanh tại thị trường quốc tế mới của công ty và gặp phải khó khăn khi giao tiếp với khách hàng bản địa vì vấn đề ngoại ngữ, bạn giải quyết ra sao? Nhân viên kinh doanh quốc tế bắt buộc phải thành thạo một ngoại ngữ thường là tiếng Anh. Tuy nhiên, bạn có thể phải làm việc với đối tác, khách hàng ở các quốc gia không nói tiếng Anh và khả năng ngoại ngữ của họ cũng có hạn. Lúc này, vấn đề giao tiếp có thể xảy ra vì hai bên không thực sự hiểu được ý của đối phương. Một số cách giải quyết mà bạn có thể xem xét đề nghị trao đổi kỹ lưỡng hơn bằng văn bản hoặc nhờ sự hỗ trợ từ đồng nghiệp giỏi ngôn ngữ của đối phương. Gợi ý trả lời "Ngoại ngữ là một rào cản đáng kể nếu muốn kinh doanh hiệu quả ở môi trường quốc tế. Ai cũng biết tiếng Anh là ngôn ngữ toàn cầu, nhưng ở một số thị trường thì khách hàng có trình độ tiếng Anh cũng không trôi chảy. Việc của chuyên viên kinh doanh quốc tế là biết ngoại ngữ, tốt nhất là ngoài tiếng Anh thì cần giao tiếp thành thạo ngôn ngữ bản địa. Ở giai đoạn đầu tiên, tôi có thể buộc phải nhờ đến sự trợ giúp của biên phiên dịch. Sau đó, tôi cũng sẽ tham gia các khóa học trực tuyến để ít nhất có thể giao tiếp cả bằng lời nói và văn bản bằng ngôn ngữ của quốc gia đó". 5. Nhân viên kinh doanh quốc tế có thể phải đi công tác nước ngoài trong thời gian dài, bạn có thoải mái với môi trường bên ngoài văn phòng hay không? Nhà tuyển dụng muốn đánh giá sự sẵn sàng và đam mê, quyết tâm của ứng viên. Một nhân viên kinh doanh quốc tế giỏi thường tham vọng, cạnh tranh, lăn xả và kiên định với mục tiêu của mình mở rộng thị trường, tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ và cuối cùng là tăng doanh thu. Gợi ý trả lời "Có thể nói, đây là lợi thế đáng kể của tôi khi ứng tuyển chuyên viên kinh doanh quốc tế vì tôi còn trẻ, chưa lập gia đình lại vốn tính năng động, hướng ngoại. Thay vì nói là phải đi công tác xa nhà, tôi thích được gọi là được đi công tác, mở mang kiến thức ở nước ngoài hơn. Tôi sẵn sàng cho mọi kế hoạch, dự án và biết cách cân bằng tốt, thích nghi nhanh cho dù phải thường xuyên thay đổi môi trường làm việc". Nắm được cách trả lời câu hỏi phỏng vấn sẽ giúp bạn tự tin thể hiện bản thân II. Một số câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh quốc tế phổ biến 1. Mô tả các kỹ thuật sales mà bạn quen thuộc nhất. Bạn thường dùng kỹ thuật nào nhiều nhất và vì sao? 2. Bạn cho rằng tại sao khách hàng lại mua sản phẩm của công ty? Vì chất lượng, giá cả hay vì lợi ích cụ thể nào khác? 3. Bạn có am hiểu về quy trình ra quyết định mua hàng của khách hàng hay không? Điều gì thúc đẩy hoặc ngăn chặn quyết định đó? Bạn cần làm gì để chốt sales nhanh nhất? 4. Bạn có ngại giao tiếp với người nước ngoài hay không? Với khách hàng người [tên quốc gia], dấu hiệu nào của họ cho thấy họ hoàn toàn không có ý định mua sản phẩm/dịch vụ của công ty? 5. Bạn lưu ý những gì khi chuẩn bị bài giới thiệu, thuyết trình về sản phẩm với khách hàng mới? 6. Bạn có thường xuyên liên lạc với khách hàng cũ không? Theo bạn hành động đó có cần thiết không? 7. Với một nhân viên kinh doanh quốc tế, việc tiếp cận khách hàng vào đúng thời điểm là rất quan trọng. Trong quá trình ra quyết định mua hàng của họ, bạn nghĩ rằng mình nên làm gì vào mỗi giai đoạn cụ thể? 8. Giải thích cách bạn đối phó với các khách hàng tiêu cực thông qua ví dụ cụ thể bạn từng xử lý. 9. Mô tả một tình huống mà bạn không đạt được mục tiêu kinh doanh. Điều gì đã xảy ra và bạn đã học được gì từ kinh nghiệm đó? 10. Nếu có cơ hội đào tạo nâng cao, bạn muốn học những gì để trở thành nhân viên kinh doanh quốc tế xuất sắc hơn? 11. Theo bạn, kỹ năng viết email công việc có quan trọng với nhân viên kinh doanh quốc tế không? Vì sao? 12. Bạn sử dụng công cụ nào để dự báo xu hướng kinh doanh? 13. Thông tin nào bạn cần để chuẩn bị để làm báo cáo về hoạt động kinh doanh quốc tế? 14. Bạn làm thế nào để tạo kết nối với những khách hàng nước ngoài có rất ít điểm chung? 15. Bạn có thích làm việc dưới áp lực doanh số? Muốn lựa chọn được việc làm nhân viên kinh doanh quốc tế phù hợp thì bạn cần tìm hiểu kỹ càng về yêu cầu công việc. Trong đó, những nhiệm vụ cần làm của nhân viên kinh doanh quốc tế đều được cập nhật đầy đủ ở tin tuyển dụng để người tìm việc dễ dàng cân nhắc xem mình có thể đảm nhận hay không trước khi gửi CV, chuẩn bị cho buổi phỏng vấn. Mặc dù mỗi công ty đưa ra những yêu cầu cụ thể khác biệt nhưng nhìn chung, yêu cầu công việc nhân viên kinh doanh quốc tế đều có điểm chung. Đối với mỗi công ty, việc tuyển dụng nhân viên kinh doanh là cực kỳ cần thiết. Một sản phẩm cho dù có tốt, một công ty cho dù có uy tín, mà nhân viên kinh doanh không biết cách bán hàng hay không biết cách giao tiếp với khách hàng thì dù có tốt đến mấy công ty cũng sẽ nhanh chóng phá sản. Áp lực của người tuyển dụng sẽ rất lớn vì gánh vác tương lai của công ty. Công ty có lớn mạnh hay không là dựa vào những người nhân viên kinh doanh. Vì vậy ngay từ bước phỏng vấn, chúng ta phải lọc ra được những người có nhiệt huyết, có kỹ năng, và có khả năng giao tiếp tốt. Bài viết này ATP Software sẽ chia sẻ bạn một vài kỹ năng để phỏng vấn một người nhân viên kinh doanh nhé. Ngoài những câu hỏi chung, như những vị trí chức danh khác thì khi phỏng vấn vị trí nhân viên kinh doanh bạn có thể phải đối diện với câu hỏi phổ biến sau – Bạn có biết nhân viên kinh doanh là làm những việc gì không? – Bạn có biết tố chất nào cho một người làm nhân viên kinh doanh? – Bạn biết công ty tôi bán sản phẩm gì không? – Bạn có đánh giá gì về sản phẩm hay tiềm năng của chúng tôi không? – Bạn có biết khách hàng của chúng tôi là ai không? – Theo bạn làm thế nào để tiếp cận được những khách hàng mà bạn vừa kể? – Khi tư vấn cho một khách hàng bạn tư vấn những gì? Yếu tố nào quyết định giúp khách hàng chọn bạn và sản phẩm của chúng tôi? – Theo bạn chăm sóc khách hàng là gì? – Bạn có biết gì về đối thủ của chúng tôi không? – Khi bại khách hàng “chửi”, “chê” sản phẩm của mình bạn xử lý – thế nào? – Nếu có một dự án mà có nhiều đối thủ cùng vào một lúc bạn sẽ hành động ra sao? – Những câu hỏi để đánh giá nhiệt huyết, thái độ của các bạn khách hàng ở xa, khách hàng hẹn ngoài giờ, khách hàng khó tính. – Một số câu hỏi đo khả năng chịu áp lực doanh thu tháng sau luôn giao cao hơn tháng trước, lương cứng thì cứ thấp dần, thậm chí không có… – Những câu hỏi tình huống xung đột, tranh cãi, lưa chọn, và bạn phải đưa là cách hành xử khi làm nhân viên kinh doanh? Nhà tuyển dụng mong muốn gì ở ứng viên vị trí nhân viên kinh doanh? Nhân viên kinh doanh – “Lính chiến trường” mà đã là lính thì phải thiện chiến, quyết tâm, năng động, linh hoạt, sáng tạo thì mới có thể làm chủ tình huống và chiến thắng được, vậy nên chắc chắn nhà tuyển dụng sẽ mong chờ rất nhiều điều từ một ứng viên. Nó có thể khái quát như các nội dung như sau Thứ nhất, về tố chất nghề Khi tôi ngồi phỏng vấn vị trí nhân viên kinh doanh có bạn chỉ cần bước vào cửa tôi đã nghĩ ngay rằng bạn ấy sẽ đạt và thực tế khi phỏng vấn thì bạn ấy đạt thật đó là do ngay khi vào cửa bạn đó đã thể hiện được tố chất của mình. Đó là một người “nhanh nhảu”, vừa bước vào cửa đã chào to, xởi lởi, vui vẻ, miệng chào mắt cười và giao tiếp một cách tự nhiên thu hút. Toát lên vẻ năng động, nhiệt huyết, sáng tạo trong con người của một ứng viên kinh doanh. Vậy xét về mặt tố chất thì nhà tuyển dụng luôn cần một người nhanh nhẹn, năng động, hoạt bát, giao tiếp tốt, tự tin, thân thiện. Thứ hai, biết mình đang bán cái gì Có nhiều bạn xin vị trí kinh doanh như khi bị hỏi “bạn có biết chúng tôi bán cái gì không?” thì ngồi “đần mặt ra”, không nói, không rằng gì nhưng vẫn khảng định em có thể làm tốt và mang về doanh thu. Đương nhiên, có thể bạn là ứng viên, chưa hiểu rõ chi tiết sản phẩm, nhưng ít ra bạn cũng phải biết là bạn xin việc và chuẩn bị bán cái gì, vì thế mời biết khách hàng là ai, có bao nhiêu người, từ đâu đến, cách tiếp cận là gì, tư vấn nói thế nào. Thứ ba, hiểu biết về khách hàng Từ việc nhận biết mình bán gì thì nhà tuyển dụng sẽ đề cập đến việc khách hàng của bạn là ai, có bao nhiêu người, họ có đặc điểm thế nào và họ đang cần điều gì? Chỉ có thế nhân viên kinh doanh – chính là bạn mới có thể tư vấn, tiếp cận, chăm sóc và đánh đúng điều khách hàng đang cần, khách hàng đang tìm kiếm. Hiểu biết về khách hàng còn là việc bạn biết khách hàng ở đâu và làm thế nào để tiếp cận đến họ, việc này vô cùng quan trọng chỉ có thế bạn mới có thể giới thiệu những sản phẩm dịch vụ đến khách hàng được. Đồng thời mỗi khách hàng mỗi đặc tính khác nhau vì thế mà cách thức tiếp cận cũng khác nhau. Vậy nên nhà tuyển dụng luôn đánh giá rất cao những ứng viên biết, hiểu về “thượng đế” của mình. Thứ tư, biết lắng nghe, giữ lời và tôn trọng khách hàng Có nhiều nhân viên kinh doanh tôi từng gặp luôn nói những điều mà họ cho là cần thiết một cách hay ho và ấn tượng, nhưng rồi vẫn ra về tay trắng vì họ không biết lắng nghe khách hàng, không biết khách hàng cần gì, liệu họ có đáp ứng được hay không, nên không thể tư vấn đúng cái mà khách hàng cần. Tôi cũng từng gặp nhân viên kinh doanh, khi chưa ký hợp đồng thì ngon ngọt, ký xong nộp tiền xong, là xong, hỏi hướng dẫn còn khó chịu, tỏ thái độ coi thường khách hàng. Dĩ nhiên những người như vậy sẽ không khi nào có được khách hàng thân thiết và không phải là người mà nhà tuyển dụng đang tìm kiếm. Thứ năm, khả năng giao tiếp, tư vấn Hiểu sản phẩm, biết khách hàng rồi, đến gặp gỡ rồi mà không thể truyền tải nhưng ưu việt, những đặc tính, những điều khách hàng cần, đang tìm kiếm thì quả là tại hại, đây có thể coi là giai đoạn quyết định để ra kết quả, để mang lại những doanh thu. Vì vậy nhà tuyển dụng luôn cần một những khéo léo, ứng xử linh hoạt, thân thiện trọng tâm trong giao tiếp. Thứ sáu, thị trường và đối thủ Nhà tuyển dụng cũng quan tâm và đánh giá cao đến ứng viên hiểu biết về thị trường và đối thủ của mình, từ đó biết cách nhận định, đánh giá, so sánh làm điểm tựa để thuyết phục khách hàng. Hiểu thị trường, hiểu đối thủ cũng biết cách xác lập kế hoạch, chuẩn bị nguồn lực và đánh giá để tham mưu đề xuất xây dựng những chính sách, chương trình xúc tiến bán phù hợp với thị trường và các chương trình của đối thủ. Thứ bẩy, yếu tố khác Sử dụng công nghệ thông tin, sử dụng internet, đặc biệt bán hàng ở Việt Nam đôi khi phải có một thứ rất vô hình đó là “Quan hệ”, mặc dù bản chất là xây dựng các quan hệ khách hàng nhưng nếu có cái gọi là “quan hệ” tốt cũng sẽ giúp bạn rất nhiều trong công việc kinh doanh. Thạo các quy trình bán hàng thông thường, để có thể hiểu biết về các bước thực hiện và phục vụ khách hàng nhanh chóng. Tổng kết Ngoài những yếu tố và những câu hỏi phổ thông trên, chúng ta cũng có thể học hỏi thêm một số câu hỏi phỏng vấn của những nhà tuyển dụng lớn nhất thế giới như microsoft, google, facebook Việc học tập từ người khác sẽ tạo ra nền tảng để bạn có thể hiểu được các quy tắc và hệ thống được những câu hỏi của mình được tốt hơn. Bạn nào muốn được nhận một bộ những câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh sáng tạo nhất thì để lại email dưới đây mình sẽ gửi. Tags bài test nhân viên kinh doanh,nhân viên kinh doanh làm những gì,mẫu bài test tuyển dụng nhân viên kinh doanh,bạn có biết nhân viên kinh doanh là làm những việc gì không?,thế nào là nhân viên kinh doanh,công việc của một nhân viên kinh doanh,kỹ năng làm nhân viên kinh doanh,phỏng vấn vi trí nhân viên kinh doanh,Phỏng vấn nhân viên kinh doanh. 5 1 đánh giá Đánh giá bài viết Để chinh phục vị trí nhân viên kinh doanh cần nhiều yếu tố. Một trong số đó là chuẩn bị kỹ cho buổi phỏng vấn. Bạn có thể tham khảo bài viết dưới đây của Blog TopCV. Bài viết không chỉ chia sẻ bộ câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh thường gặp mà còn nhiều thông tin hữu ích khác. Có nên làm nhân viên kinh doanh không? Bản mô tả công việc của nhân viên kinh doanhYêu cầu về trình độ và kỹ năng đối với vị trí nhân viên kinh doanhYêu cầu về trình độYêu cầu về kỹ năngCâu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh1. Ý kiến của bạn về tầm quan trọng của việc học hỏi trong kinh doanh là gì?2. Thất bại lớn nhất trong công việc bán hàng của bạn là gì? Bạn đã giải quyết ra sao và rút ra bài học gì?3. Bạn sẽ làm gì khi không hoàn thành doanh số tháng hoặc không có khách hàng hài lòng?4. Bạn sẽ tiếp cận chu kỳ bán hàng ngắn hạn và chu kỳ bán hàng lâu dài như thế nào?5. Khi nào bạn ngừng theo đuổi một khách hàng?6. Bạn thoải mái nhất khi bán cho ai và vì sao?7. Điều bạn yêu thích nhất trong quá trình bán hàng là gì?8. Điều gì khiến bạn muốn ứng tuyển vào vị trí nhân viên bán hàng?Tìm việc làm nhân viên kinh doanh ở đâu? Nhân viên kinh doanh sales là vị trí tuyển dụng cực hot. Đặc biệt là sau khi Việt Nam đã kiểm soát tốt dịch covid-19. Theo đánh giá từ TopCV, hơn 85% doanh nghiệp được khảo sát cho biết họ đang có nhu cầu tuyển sales/nhân viên kinh doanh. Trong đó nổi bật là lĩnh vực Giáo dục đào tạo, Bất động sản và Tài chính/Ngân hàng. Thậm chỉ một số công ty còn tuyển dụng sales với mức lương cao hơn cả thời điểm trước dịch. Như vậy có thể thấy độ hot của công việc này. Tuy nhiên có nên làm nhân viên kinh doanh hay không còn tùy thuộc vào bạn. Nếu bạn có đam mê với kinh doanh và là người năng động, thích thử thách thì đừng ngại ngần theo đuổi công việc này. Không chỉ vì cơ hội làm việc rộng mở, mức lương hấp dẫn mà bạn còn học hỏi được nhiều điều từ công việc này! Nhân viên kinh doanh là việc làm năng động, thu nhập hấp dẫn Bản mô tả công việc của nhân viên kinh doanh Đây là các đầu mục công việc hàng ngày của một nhân viên kinh doanh Tìm kiếm, xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng, đối thiệu, tư vấn và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ của công quyết các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng, đảm bảo khách hàng cảm thấy hài lòng và tin tưởng vào sản phẩm, dịch vụ của doanh kiếm phương án cạnh tranh với các đối thủ, báo cáo lên cấp trên. Đặc biệt, nhân viên kinh doanh được coi là cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp. Vì thế công việc tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ với khách hàng là rất quan trọng. Nếu làm tốt, bạn sẽ góp phần trực tiếp vào việc tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Hơn cả là thu được về cơ hội rèn luyện kỹ năng mềm cũng như có mức lương bonus hấp dẫn. Yêu cầu công việc nhân viên kinh doanh cũng khá cao vì môi trường cạnh tranh Yêu cầu về trình độ và kỹ năng đối với vị trí nhân viên kinh doanh Yêu cầu về trình độ Để có thể trở thành nhân viên kinh doanh giỏi, bạn cần có nền tảng vững chắc. Vì thế đa phần các công ty yêu cầu ứng viên cần phải tốt nghiệp cao đẳng/ đại học trở lên các chuyên ngành về Kinh tế, Quản trị kinh doanh. Hoặc các chuyên ngành liên quan. Yêu cầu về kỹ năng Một số kỹ năng thường được yêu cầu trong mô tả công việc nhân viên kinh doanh như Kỹ năng giao tiếpKỹ năng đàm phán, thuyết phụcKỹ năng giải quyết vấn đềKhả năng nhạy bén, linh hoạt trong việc thấu hiểu nhu cầu của khách hàng >>> Xem thêm Mỗi nghề một mẫu CV Nhân viên kinh doanh salesman Câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh 1. Ý kiến của bạn về tầm quan trọng của việc học hỏi trong kinh doanh là gì? Câu hỏi này sẽ cho thấy ứng cử viên của bạn có cầu tiến và mong muốn học hỏi hay không. Ít nhất là trong lĩnh vực bán hàng. 2. Thất bại lớn nhất trong công việc bán hàng của bạn là gì? Bạn đã giải quyết ra sao và rút ra bài học gì? Câu trả lời nhà tuyển dụng cần lắng nghe chính là phần rút kinh nghiệm. Câu trả lời cho thấy bạn đã có những trải nghiệm thực tế ra sao thay vì chỉ học lý thuyết trên sách vở. 3. Bạn sẽ làm gì khi không hoàn thành doanh số tháng hoặc không có khách hàng hài lòng? Cách các ứng cử viên giải quyết việc này sẽ cho thấy sự quyết tâm cũng như phong cách làm việc của họ. Sẽ không ngạc nhiên nếu như một “nhân tài” trả lời rằng họ cần kiểm điểm lại bản thân và đặt mục tiêu SMART cho tháng tới để bù lại tháng “thất bát” vừa rồi? Chuẩn bị chu đáo cho buổi phỏng vấn là điều ứng viên nào cũng nên làm 4. Bạn sẽ tiếp cận chu kỳ bán hàng ngắn hạn và chu kỳ bán hàng lâu dài như thế nào? Chu kỳ ngắn nghĩa là chốt đơn hàng nhanh chóng, chu kỳ dài lại đòi hỏi cách tiếp cận cẩn thận hơn. Chúng hoàn toàn khác nhau và các ứng cử viên của bạn nên nhận ra và có cách tiếp cận phù hợp. 5. Khi nào bạn ngừng theo đuổi một khách hàng? Câu trả lời hay ở đây sẽ phụ thuộc vào chiến lược của công ty bạn nhưng nói chung kiên trì và nỗ lực hơn sẽ là một nhân viên kinh doanh tốt. 6. Bạn thoải mái nhất khi bán cho ai và vì sao? Bạn hãy lắng nghe xem họ trả lời với một mô tả người mua lý tưởng hoặc cá nhân. Đặc biệt trong quá trình mua hàng như thế nào. Sau đó đánh giá về cách nhìn nhận của các ứng cử viên về đối tượng khách hàng đặc thù trong lĩnh vực của bạn. 7. Điều bạn yêu thích nhất trong quá trình bán hàng là gì? Nếu điều họ yêu thích nhất là một phần quan trọng trong công ty của bạn thì đó sẽ là một phiếu bầu cho ứng cử viên đó. Câu hỏi cũng có thể cảnh báo bạn về các khía cạnh hạn chế của bên mình để xem xét. 8. Điều gì khiến bạn muốn ứng tuyển vào vị trí nhân viên bán hàng? Hỏi để hiểu rõ hơn về mục tiêu cũng như động lực của ứng viên khi ứng tuyển vào vị trí nhân viên bán hàng. Tự tin và chân thành là chìa khoá có những câu trả lời thuyết phục nhà tuyển dụng Tìm việc làm nhân viên kinh doanh ở đâu? Nhiều bạn cảm thấy bối rối bởi hiện nay quá nhiều nguồn đăng tin tuyển dụng nhân viên kinh doanh. Khó thể phân biệt được đâu là nguồn uy tín. Đôi khi họ cũng không có thời gian để “canh chừng” các cơ hội việc làm hot hoặc phù hợp với bản thân. Vì thế giải pháp cho bạn chính là TopCV. Tại đây, bạn không những xem được nguồn việc làm nhân viên kinh doanh uy tín, cập nhật tức thời mà TopCV còn có chế độ tự động tìm việc cực thuận tiện. Mong rằng những thông tin Blog TopCV chia sẻ xoay quanh câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh sẽ giúp ích cho bạn tiến gần hơn đến với công việc mơ ước của bản thân! Nguồn ảnh Sưu tầm Những câu hỏi phỏng vấn nhân viên marketing thường rất sáng tạo, thú vị, khó thì khó thật đấy nhưng lại là thử thách đáng giá mà ứng viên nào cũng muốn vượt qua. Nhà tuyển dụng và các bạn ứng viên cùng tham khảo một số câu hỏi hay nhất, phổ biến nhất của vị trí này qua chia sẻ của JobOKO nhé. Nhân viên Marketing là người xây dựng các ý tưởng để quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu tổng thể của công ty đến với khách hàng. Để đảm nhận công việc này, bạn cần có các tố chất về khả năng tổ chức, sáng tạo cùng kỹ năng đọc vị cảm xúc, hành vi của khách hàng,... Với rất nhiều vai trò, nhiệm vụ cần thực hiện, để tuyển dụng được ứng viên phù hợp cho vị trí nhân viên tiếp thị, nhà tuyển dụng sẽ đặt ra nhiều câu hỏi khác nhau để thử thách ứng viên. Tin vui là những câu hỏi phỏng vấn nhân viên marketing phổ biến đã được JobOKO tổng hợp và trả lời trong bài viết này. Bạn chỉ cần tham khảo, tìm đọc là đã có thể chuẩn bị tốt cho buổi phỏng vấn và gia tăng cơ hội trúng tuyển cho mình rồi đấy. MỤC LỤC I. Câu hỏi phỏng vấn nhân viên marketing hay và cách trả lời II. Một số câu hỏi phỏng vấn nhân viên marketing phổ biến khác Các ứng viên hiện nay có nhu cầu tìm việc làm marketing khá nhiều => Tuyển nhân viên Marketing tại Hồ Chí Minh 1000+ công ty, lương khởi điểm cao => Tuyển nhân viên Marketing tại Hà Nội 700+ công ty, cv ổn định, lương cao => Tuyển nhân viên Marketing tại Đà Nẵng 90+ công ty, lương + thưởng hấp dẫn I. Câu hỏi phỏng vấn nhân viên marketing hay và cách trả lời 1. Giới thiệu một dự án, chiến dịch marketing mà bạn lên kế hoạch? Thành công mà bạn đạt được? Những loại câu hỏi như thế này thường rất phổ biến trong phỏng vấn vị trí nhân viên marketing. Nhà tuyển dụng muốn tìm hiểu về kinh nghiệm làm việc trước đây của các ứng viên để quyết định lựa chọn các ứng viên phù hợp nhất, có thể đóng góp cho công ty. Với tư cách là một ứng viên tham gia phỏng vấn vị trí nhân viên marketing, bạn sẽ phải trình bày kinh nghiệm làm việc của mình một cách rõ ràng, chi tiết, kể ra các dự án mà bạn đã từng tham gia đạt được kết quả khả quan. Bên cạnh đó đừng quên đề cập đến những khó khăn, sai lầm mà bạn từng gặp phải cũng như các giải pháp và bài học mà bạn rút ra từ sai lầm đó. Hơn ai hết nhà tuyển dụng có thể hiểu được rằng không có thành công nào mà không đi lên từ thất bại. 2. Làm sao để xây dựng chiến lược hiệu quả với nguồn ngân sách eo hẹp? Không phải tất cả nhưng hầu hết các công ty thường có xu hướng tìm ra những hướng đi làm sao để đạt hiệu quả tốt nhất mà không phải bỏ ra một khoản ngân sách lớn. Nhà tuyển dụng đưa ra câu hỏi nhằm mục đích để kiểm tra kiến thức hiểu biết, khả năng xử lý, sáng tạo của các ứng viên. Nếu được hỏi câu hỏi này, hãy mạnh dạn đề xuất một số ý tưởng để thực hiện chiến dịch sao cho phù hợp với nguồn ngân sách mà phía nhà tuyển dụng đưa ra. Xem thêm ​Làm thế nào để trở thành Giám đốc Marketing xuất sắc? 3. Tại sao bạn lại yêu thích nghề Marketing? Trong một số trường hợp, nhà tuyển dụng có thể hỏi bạn một số câu hỏi khác, đại loại như bạn hiểu gì về các sản phẩm của công ty chúng tôi? Hay với một người có nhiều kinh nghiệm như bạn, tại sao bạn lại chọn công ty chúng tôi mà không phải công ty khác... Gây nên những tình huống bất ngờ cho bạn để kiểm tra kiến thức, trình độ của bạn xem tới đâu. Tất nhiên trước khi lựa chọn ứng tuyển vào vị trí nhân viên marketing, bên cạnh việc chuẩn bị cho mình một lá đơn xin việc thật cuốn hút thì bạn cũng cần phải tìm hiểu trước các thông tin về công ty, lĩnh vực mà họ kinh doanh. Nếu được hỏi các câu hỏi dạng thế này, bạn nên tập trung chủ yếu vào việc trình bày các ưu điểm nổi bật, thế mạnh của công ty cũng như các thành tựu mà họ đạt được. Cách trả lời phỏng vấn nhân viên marketing giúp bạn dễ tìm việc làm 4. Bán hàng và marketing khác nhau như thế nào? Trong các công ty dù lớn hay nhỏ đều tồn tại những mâu thuẫn giữa nhóm bán hàng và nhóm marketing, xuất phát từ nhận thức vai trò của bán hàng và marketing. Nhóm marketing có xu hướng coi nhóm bán hàng là cơ chế phân phối cuối cùng trong quá trình tiếp thị. Nhóm nhân viên bán hàng có xu hướng coi nhóm marketing là nơi cung cấp dịch vụ để hoạt động bán hàng dễ dàng hơn. Các quan điểm trên phụ thuộc vào cách nhìn nhận của từng nhóm. Với vai trò của một nhân viên marketing, bạn khó có thể mà nhìn ra sự phức tạp và các bước bán hàng. Tương tự, người bán hàng tập trung vào doanh số nên khó có thể đánh giá cao nền móng mà người làm marketing vạch ra. Với câu hỏi này, bạn nên tập trung trình bày vai trò quan trọng của từng nhóm và đặc biệt nhấn mạnh đến sự đoàn kết và tôn trọng lẫn nhau chính là chìa khóa để cải thiện doanh thu và phát triển công ty. Những kỹ năng cần có của một nhân viên mareting đóng vai trò quan trọng và trở thành kỹ năng không thể thiếu đối với những người làm nghề marketing. Biết được điểm mạnh và điểm yếu của bản thân, các bạn cùng tìm hiểu để từ đó xây dựng cho mình được những chương trình, kế hoạch, mục tiêu để phát triển cơ hội nghề nghiệp sao cho phù hợp nhất. 5. Bạn sẽ làm gì khi khách hàng đưa những phản ứng tiêu cực với sản phẩm của bạn lên mạng xã hội? Với câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn biết cách mà bạn phản ứng với những ý kiến tiêu cực từ phía khách hàng - một trong những phần không thể tránh khỏi khi làm marketing. Một nhân viên marketing giỏi thậm chí còn phải lên kế hoạch để giải quyết các vấn đề phát sinh như vậy ngay cả trước khi nó diễn ra. Khi trả lời câu hỏi, bạn không nên tỏ ra quá áp lực trước những lời nhận xét không hay. Mà ngược lại, hãy thể hiện tâm lý sẵn sàng đón nhận nó và biến những phản ứng tiêu cực thành tích cực. Đây cũng là cơ hội để bạn học được những kinh nghiệm quý báu cho bản thân. 6. Bạn sử dụng công cụ/phần mềm nào để phục vụ công việc? Với nhân viên marketing thì sẽ có những phần mềm quen thuộc như Scraper, MailChimp, Ezimar, Chatty People,... Hãy cho nhà tuyển dụng biết bạn có kinh nghiệm với những phần mềm nào, ưu điểm của nó là gì, tại sao bạn chọn phần mềm này chứ không phải một phần mềm khác. Một bí quyết là hãy nêu tên phần mềm được nhà tuyển dụng đề cập đến trong bản mô tả công việc. Nếu đây là một phần mềm quen thuộc với bạn thì bạn đã có lợi thế cao hơn những ứng viên khác. Nếu như bạn chưa biết về nó, hãy tìm hiểu trước khi đến phỏng vấn. Xem thêm Những kỹ năng cần có của một nhân viên marketing II. Một số câu hỏi phỏng vấn nhân viên marketing phổ biến khác 7. Ở công ty cũ, bạn phụ trách những công việc gì của một nhân viên marketing? Công việc của bạn đã thay đổi như thế nào từ khi mới bắt đầu đến nay? 8. Marketing muốn thành công phải đảm bảo những yếu tố gì? 9. Tại sao bạn muốn trở thành nhân viên marketing cho công ty chúng tôi?/Tại sao bạn hứng thú với sản phẩm/dịch vụ của công ty chúng tôi? 10. Bạn đã khi nào phải thực hiện một dự án marketing với nguồn ngân sách eo hẹp hay chưa? 11. Khi nào thì một chiến lược marketing được coi là thành công? 12. Theo bạn, mục tiêu của marketing là gì? 13. Nếu như được giao nhiệm vụ lên kế hoạch cho một sản phẩm không mấy hoàn hảo thì bạn sẽ làm thế nào? 14. Hãy kể về một dự án marketing của bạn mà bạn cho là thành công nhất. 15. Hãy kể về một dự án marketing thất bại của bạn. Qua đó, bạn đã học được bài học gì? 16. Bạn đã và đang làm gì để trau dồi những kiến thức marketing mới? 17. Theo bạn, công ty/thương hiệu nào đang làm việc marketing hiệu quả nhất hiện nay? 18. Bạn xác định thị trường mục tiêu dựa trên những yếu tố nào? 19. Theo bạn, đâu là kênh marketing hiệu quả nhất với sản phẩm/dịch vụ của công ty chúng tôi? Vị trí công việc nhân viên marketing cũng giống vị trí công việc nhân viên kinh doanh bởi khi tuyển dụng sẽ chọn những nhân viên năng động, nhạy bén, có tính thích nghi cao, có như vậy mới mang tới hiệu quả công việc tích cực. Nhân viên kinh doanh và nhân viên marketing đều là hai vị trí quan trọng trong mỗi doanh nghiệp. Nếu các bạn chưa hiểu rõ về ngành này có thể tham khảo thêm những mô tả công việc nhân viên Marketing để nắm vững hơn về việc làm cụ thể và lựa chọn cho mình công việc thích hợp nhất. Trên đây là những câu hỏi phổ biến khi phỏng vấn nhân viên marketing. Để đạt được kết quả tốt nhất, hãy giữ cho mình tâm lý thoải mái và tự tin. Khi bạn có khả năng giao tiếp tốt, chắc chắn nhà tuyển dụng sẽ đánh giá cao về bạn. >> Các bạn ứng viên đang muốn tìm việc làm nhân viên marketing, truy cập ngay vào để nhận tin tuyển dụng nhân viên marketing nhanh nhất nhé. >> Các mẫu Cv xin việc marketing đã được cập nhật có sẵn, bạn đọc cùng tham khảo và tải Cv xin việc về để sử dụng nhé. Mô tả công việc của nhân viên kinh doanh ô tô bao gồm rất nhiều chức năng và nhiệm vụ khác nhau như gặp gỡ khách hàng, đàm phán giá cả, xử lý hợp đồng,... Đây là một lĩnh vực tuyển dụng có tính cạnh tranh cao, đòi hỏi ứng viên phải am hiểu về xe và có khả năng thuyết phục khách hàng. Nhân viên kinh doanh ô tô là người tư vấn và bán xe ô tô mới hoặc đã qua sử dụng cho khách hàng. Công việc của họ chủ yếu liên quan đến tư vấn cho khách hàng những chiếc xe phù hợp nhất và các dịch vụ đi kèm như sửa chữa, bảo dưỡng,... cũng như hỗ trợ khách hàng lái thử và cuối cùng là chốt hợp đồng bán xe. MỤC LỤC I. Mô tả công việc của Nhân viên kinh doanh ô tô​ II. Yêu cầu đối với Nhân viên kinh doanh ô tô III. Nhân viên kinh doanh ô tô có dễ xin việc không? lương cao không? Nhiệm vụ mà nhân viên kinh doanh ô tô cần đảm nhận là gì? I. Mô tả công việc của Nhân viên kinh doanh ô tô Nhân viên kinh doanh ô tô tại mỗi doanh nghiệp sẽ đòi hỏi đáp ứng yêu cầu công việc khác nhau. Tuy nhiên, nhìn chung một số nhiệm vụ cơ bản họ cần đảm nhận bao gồm Giới thiệu các tính năng chính của từng loại xe có trong showroom. Trả lời các câu hỏi của khách hàng về giá cả, tính năng, bảo dưỡng xe,... Giải thích mức giá và giúp khách hàng lựa chọn loại xe phù hợp nhất với tình hình tài chính cá nhân. Đánh giá nhu cầu sử dụng của khách hàng và tư vấn chọn loại xe. Đàm phán và chốt mức giá thanh toán cuối cùng với khách hàng. Giới thiệu các gói hỗ trợ tài chính với khách hàng để giảm bớt gánh nặng tài chính cho họ và tăng thêm sự tin cậy. Chốt hợp đồng và các thủ tục mua bán khác. Giao xe cho khách hàng sau khi các thủ tục đã được hoàn tất. Thường xuyên gọi điện hỏi thăm khách hàng để đảm bảo xe vận hành ổn định và có thể xử lý các vấn đề tiềm ẩn trước khi chúng trở nên nghiêm trọng. Tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng cơ sở dữ liệu khách hàng. Thực hiện các cuộc gọi chào hàng. Đọc thêm Bí quyết trở thành Nhân viên kinh doanh ô tô chuyên nghiệp II. Yêu cầu đối với Nhân viên kinh doanh ô tô Công việc của nhân viên kinh doanh không đòi hỏi phải có bằng tốt nghiệp Cao đẳng hay Đại học; ứng viên chỉ cần có bằng cấp 3. Mọi kỹ năng quan trọng sẽ được đào tạo trong quá trình làm việc. Tuy nhiên, những ứng viên có kinh nghiệm liên quan sẽ là một lợi thế. Nhân viên kinh doanh ô tô cũng bắt buộc phải có bằng lái xe còn hiệu lực. Lý do là vì nhiều khi khách hàng sẽ tự mình lái xe thử nghiệm nhưng trong nhiều trường hợp họ sẽ yêu cầu nhân viên tư vấn lái xe để biểu diễn các tính năng. Kỹ năng bán hàng, kỹ năng chốt sales. Ngoại hình và thái độ phục vụ chuyên nghiệp. Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục người đối diện. Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả và sẵn sàng làm thêm giờ. Am hiểu ngành công nghiệp ô tô và các khía cạnh kỹ thuật của phương tiện. Kiến thức về tài chính và kỹ năng tính toán. Có kinh nghiệm nhân viên kinh doanh hoặc chăm sóc khách hàng là một lợi thế. Nhân viên kinh doanh ô tô sẽ phải đối diện với một vấn đề đó là thời gian làm việc dài. Không có gì đáng ngạc nhiên khi mà một nhân viên kinh doanh ô tô phải ở lại showroom từ 12 - 16 giờ mỗi ngày hoặc nhiều hơn. Tuy nhiên, đây không phải là những khoảng thời gian chết ngồi chờ đợi khách hàng. Ngoài gặp gỡ trực tiếp thì họ có thể tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới, gọi điện chào hàng, tìm hiểu các loại xe mới,... Nhân viên kinh doanh ô tô cần có kỹ năng gì? Đọc thêm Câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh ô tô III. Nhân viên kinh doanh ô tô có dễ xin việc không? lương cao không? Thu nhập của nhân viên kinh doanh ô tô thường nằm trong khoảng từ 6 - 12 triệu/tháng, phổ biến nhất là từ 7 - 10 triệu/tháng, chưa tính hoa hồng. So với nhiều vị trí nhân viên kinh doanh khác thì mức lương của vai trò này khá cao và đó cũng là một trong những điểm hấp dẫn nhất của nghề này. Mỗi ngày, bạn sẽ làm việc trong môi trường sang chảnh, tiếp xúc với những người có khả năng chi trả tốt và hỗ trợ họ lựa chọn, làm thủ tục mua xe. Tuy nhiên, xin việc làm nhân viên kinh doanh ô tô cũng không dễ. Mỗi nhà tuyển dụng sẽ có yêu cầu cụ thể khác nhau nhưng nhìn chung đều tập trung vào các yếu tố như ngoại hình, sự am hiểu về ô tô, thiết bị, các thương hiệu khác nhau và khả năng giao tiếp, tư vấn và bán hàng. Một tiêu chí khác có ảnh hưởng đến việc bạn có xin việc nhân viên kinh doanh ô tô thành công hay không là sự tự tin, chuyên nghiệp và khả năng xây dựng mối quan hệ của ứng viên. Nếu bạn đã có kinh nghiệm làm ở vị trí này thì xin việc sẽ đơn giản hơn. Mô tả công việc nhân viên kinh doanh ô tô bao gồm những thông tin đầy đủ, chi tiết về vai trò này, giúp ứng viên chủ động tìm hiểu trước khi quyết định gửi CV ứng tuyển. Bên cạnh đó, nhà tuyển dụng cũng có thể dùng làm tài liệu tham khảo và điều chỉnh thông báo đăng tuyển. Làm nhân viên kinh doanh ô tô có mức lương cao, xin việc không quá khó nên có thể là một trong những lựa chọn nghề nghiệp phù hợp với ai thích kinh doanh, bán hàng. Bên cạnh kiến thức về các loại xe thì kỹ năng giao tiếp tốt là quan trọng nhất đối với một nhân viên kinh doanh ô tô. Nhà tuyển dụng cũng sẽ tập trung chủ yếu vào hai khía cạnh này trong quá trình phỏng vấn ứng viên. Hơn nữa, kỹ năng này cũng vô cùng quan trọng đối với nhân viên kinh doanh mỹ phẩm. Để biết nhân viên kinh doanh mỹ phẩm có giống với nhân viên kinh doanh ô tô không, hãy theo dõi bài viết dưới đây của JOBOKO nhé. Nhân viên kinh doanh online phụ trách hoạt động bán hàng, kinh doanh trực tuyến của doanh nghiệp. Nếu bạn muốn ứng tuyển vị trí này, ngoài CV, bạn hãy luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh online để sẵn sàng cho cơ hội nghề nghiệp của mình. Hiện nay, nhu cầu tuyển dụng với vị trí nhân viên kinh doanh online tương đối lớn, chủ yếu là do định hướng thúc đẩy bán hàng, kinh doanh trên mạng xã hội và nền tảng thương mại điện tử. Công việc này phù hợp với những người giỏi giao tiếp, có kỹ năng và kinh nghiệm bán hàng cũng như khả năng quản lý, sắp xếp. Nhân viên kinh doanh online thường làm việc trong môi trường văn phòng và sử dụng máy tính để tìm kiếm khách hàng, tư vấn và xử lý đơn hàng. MỤC LỤC I. Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh online hay nhất và gợi ý trả lời II. Một số câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh online phổ biến​ Làm thế nào để trả lời câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh online ấn tượng? I. Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh online hay nhất và gợi ý trả lời 1. Theo bạn, trong kinh doanh online, những yếu tố nào ảnh hưởng trực tiếp tới doanh số bán hàng? Nhà tuyển dụng muốn biết ứng viên có khả năng nhìn nhận, đánh giá các yếu tố cơ bản ảnh hưởng tới hiệu suất công việc của mình hay không. Chỉ khi nhân viên kinh doanh online biết về những gì tác động tới kết quả kinh doanh, họ mới có thể tập trung vào thúc đẩy thế mạnh về hạn chế các vấn đề phát sinh. Câu trả lời của bạn có thể bao gồm Cơ sở dữ liệu khách hàng và khách hàng tiềm năng. Hình ảnh thương hiệu trên mạng xã hội và truyền thông. Đánh giá của khách hàng. Dịch vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng. Giá cả. Gợi ý trả lời "Kinh doanh online có đặc thù là hầu hết các bước trong quy trình tiếp cận khách hàng đều được tiến hành gián tiếp, trực tuyến nên sẽ luôn có nhiều yếu tố ảnh hưởng tới hiệu quả. Marketing online, dữ liệu khách hàng, cách tư vấn, chốt đơn và cả việc kiểm soát các đánh giá, feedback của khách đều rất quan trọng. Bản thân tôi thì sẽ quan tâm nhiều nhất đến tiếp thị trực tuyến và khâu chốt đơn hàng". Đọc thêm Tiêu chí tuyển dụng Nhân viên kinh doanh online 2. Bạn đánh giá như thế nào về ưu và nhược điểm của một số nền tảng thương mại điện tử hiện nay? Sự phát triển của hình thức kinh doanh trực tuyến trên nền tảng thương mại điện tử mang lại rất nhiều lợi ích cho cả doanh nghiệp và khách hàng. Nhiều trang thương mại ra đời và phát triển mạnh trong những năm gần đây như Shopee, Lazada, Sendo, Tiki,... Chúng đều có những sự khác biệt nhất định. Đối với câu hỏi này, ứng viên cần dùng kỹ năng phân tích của mình và kinh nghiệm làm việc với các nền tảng khác nhau. Bạn có thể đánh giá dựa trên chính sách chiết khấu, giao hàng,... Gợi ý trả lời "Mỗi nền tảng thương mại điện tử có chính sách khác nhau nên các ưu và nhược điểm cũng không giống nhau. Ở cương vị một nhân viên kinh doanh online, tôi sẽ quan tâm đến nền tảng nào có chính sách chiết khấu có lợi cho người bán, đồng thời có đội ngũ chăm sóc khách hàng tận tâm, hỗ trợ nhiệt tình nhất khi cần". 3. Nội dung trên các trang mạng xã hội ảnh hưởng như thế nào đến hiệu quả kinh doanh online tổng thể? Nội dung bao gồm văn bản, hình ảnh và nội dung số như video đóng vai trò quan trọng nhất trong việc tạo dựng hình ảnh thương hiệu trên mạng xã hội. Cũng vì vậy mà nó tác động rất nhiều đến việc kinh doanh online. Nội dung hay, thú vị, hữu ích sẽ thu hút thêm khách hàng tiềm năng, tăng tương tác và tăng tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng. Gợi ý trả lời "Ngày nay, kinh doanh online không thể thiếu các trang mạng xã hội, từ Facebook đến Zalo, Instagram. Nội dung đăng trên các kênh này rất quan trọng vì nó quyết định mức độ thu hút khách hàng tiềm năng, từ đó nâng cao tỷ lệ chuyển đổi, chốt đơn hàng. Nếu content không thú vị, hình ảnh không ấn tượng thì dù có bỏ tiền ra chạy quảng cáo cũng chưa chắc đạt được hiệu quả như ý. Ngoài ra, hiện nay thì các video hay livestream bán hàng đang chứng minh sức hút đáng kể và có thể sử dụng kết hợp nhiều phương pháp đan xen với nhau". 4. Theo bạn, sự khác biệt lớn nhất giữa kinh doanh online và hình thức bán hàng trực tiếp cho khách hàng là gì? Kinh doanh online và bán hàng trực tiếp khác nhau chủ yếu ở công cụ và phương thức tiếp cận, tư vấn cho khách hàng cũng như chốt đơn hàng. Với kinh doanh online, tất cả các hoạt động này hầu hết đều được thực hiện từ xa, qua các nền tảng hỗ trợ giao tiếp trực tuyến, dựa trên công cụ điện thoại, phần mềm, email,... Ứng viên cần hiểu được sự khác biệt, đồng thời tận dụng khác biệt đó như một lợi thế. Kinh doanh online giúp hạn chế các nguy cơ xảy ra tranh chấp hoặc xung đột. Nhân viên kinh doanh và khách hàng đều thuận tiện và tiết kiệm thời gian hơn. Bên cạnh đó, bạn có thể cùng lúc tư vấn, hỗ trợ nhiều khách hàng. Gợi ý trả lời "Mỗi hình thức bán hàng đều có ưu điểm và nhược điểm riêng. Bán trực tiếp sẽ cần có không gian cửa hàng, đòi hỏi nhiều nguồn lực hơn và vốn dày hơn. Đồng thời, nhân viên kinh doanh cũng sẽ có thể gặp và tiếp xúc, thuyết phục khách hàng của mình. Trong khi đó, kinh doanh online thì linh hoạt, chủ động hơn nhưng nếu thiếu đi hoạt động tiếp thị hiệu quả trên nhiều kênh thì sẽ khó đảm bảo được mức doanh thu, lợi nhuận mục tiêu". 5. Bạn có quen thuộc với công cụ phân tích thị trường hay không? Với một nhân viên kinh doanh online, công cụ phân tích có vai trò như thế nào? Công cụ phân tích thị trường chủ yếu hỗ trợ nhân viên kinh doanh online phân tích phân khúc đối tượng khách hàng tiềm năng và quản lý cơ sở dữ liệu. Với câu hỏi này, người phỏng vấn chủ yếu muốn đánh giá khả năng sử dụng phần mềm, công cụ hỗ trợ và cập nhật xu hướng của ứng viên. Trong trường hợp chưa có kinh nghiệm, bạn hãy nhấn mạnh vào khả năng học hỏi nhanh và sẵn sàng cập nhật. Gợi ý trả lời "Tôi hiểu rằng công cụ phân tích thị trường có ý nghĩa rất quan trọng với hiệu suất kinh doanh. Tuy nhiên, trong các công việc trước đây của tôi đều là bán hàng trực tiếp và telesales trên database có sẵn của công ty nên chưa có cơ hội thực tế để tiếp xúc với các công cụ này. Tôi hy vọng có thể học được khi được làm việc tại công ty mình. Với khả năng học hỏi nhanh và có kỹ năng công nghệ tốt, tôi tin mình có thể thành thạo trong thời gian ngắn nhất". Đọc thêm Nhân viên kinh doanh online lương cao không? kỹ năng cần có Tìm hiểu trước các câu hỏi phỏng vấn nhân viên online sẽ giúp bạn có cơ hội trúng tuyển cao II. Một số câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh online phổ biến 1. Ở vị trí công việc gần đây nhất, bạn dành nhiều thời gian để củng cố mối quan hệ với khách hàng cũ hay tìm kiếm khách hàng mới? Vì sao? 2. Khi khách hàng từ chối lắng nghe tư vấn hoặc từ chối mua sản phẩm/dịch vụ, bạn tiếp cận và xử lý như thế nào? 3. Bạn sử dụng phương pháp nào để nghiên cứu triển vọng kinh doanh trước khi thực hiện một cuộc gọi đến khách hàng tiềm năng? Bạn muốn tìm kiếm thông tin gì từ cuộc gọi đó? 4. Bạn nghĩ công ty của chúng tôi nên cải thiện những gì để phát triển mạnh hơn mảng kinh doanh online? 5. Ba câu hỏi quan trọng nhất để đánh giá khả năng mua hàng của khách hàng tiềm năng là gì? 6. Bạn đã bao giờ hỏi một khách hàng tiềm năng về lý do khiến họ từ chối mua hàng hay chưa? Họ đã nói gì và bạn học được gì từ kinh nghiệm đó? 7. Hãy kể lại trải nghiệm bạn thuyết phục thành công khách hàng khó tính qua chatbot. 8. Khi phát hiện nguy cơ không đủ doanh số, bạn làm thế nào để thúc đẩy hoạt động kinh doanh online do mình phụ trách? 9. Bạn đánh giá như thế nào về vai trò của đơn vị vận chuyển trong kinh doanh online? 10. Là một nhân viên kinh doanh online, bạn cho rằng làm việc nhóm hay làm việc độc lập quan trọng hơn? 11. Kỹ năng giao tiếp và điều chỉnh dựa trên tình huống thực tế có ảnh hưởng đến hiệu suất kinh doanh online không? 12. Phản hồi tệ nhất từ khách hàng mà bạn nhận được là gì? Bạn trả lời họ ra sao? 13. Trong trường hợp xuất hiện thông tin tiêu cực trên mạng xã hội của công ty, theo bạn, nhân viên kinh doanh online có nên phối hợp với các bộ phận khác marketing, truyền thông để giải quyết? 14. Bạn cho rằng chất lượng hình ảnh và video sản phẩm có ảnh hưởng đến doanh số bán hàng khi bán online? 15. Nếu bây giờ tôi yêu cầu bạn giới thiệu và tư vấn sản phẩm sữa bột trẻ em cho tôi, bạn sẽ tiếp cận theo hướng nào? Ngoài những câu hỏi về nhân viên kinh doanh online trên đây các bạn cũng có thể tham khảo nhiều hơn những thông tin tuyển dụng về nhân viên kinh doanh, tuyển chuyên viên tư vấn kinh doanh, việc làm kinh doanh... Tất cả được cập nhật trên các bạn cùng tìm hiểu và đưa ra sự lựa chọn tốt nhất cho bản thân. Câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh online có thể giúp ứng viên chuẩn bị tốt hơn cho cuộc phỏng vấn. Tuy nhiên, trước đó bạn cũng đừng quên tìm hiểu các yêu cầu cụ thể của nhà tuyển dụng qua bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh online nhé.

câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh ô tô